1. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на уебсайта podkrepasaloe.bg (наричан по-долу „Сайтът") и неговия администратор:

  • Статут: Независим партньор на LR Health & Beauty Systems
  • Имейл: info@podkrepasaloe.bg

С използването на Сайта и/или извършването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.

Онлайн магазинът podkrepasaloe.bg се управлява от "ЕНЕИДА-21" ЕООД,
ЕИК 203757039, ДДС № BG203757039, със седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив, ул. "Богомил" № 67, ет. 3, ап. 13

2. Предмет на дейност

Сайтът предлага за онлайн продажба продукти на LR Health & Beauty — алое вера продукти, хранителни добавки и козметика. Администраторът на Сайта действа като независим партньор на LR Health & Beauty и не е официален представител или дъщерно дружество на компанията.

3. Продукти и информация

3.1. Продуктите, предлагани на Сайта, са описани с наименование, снимка, цена и основни характеристики.

3.2. Хранителните добавки не са лекарствени средства и не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Информацията на Сайта има информативен характер и не представлява медицински съвет. При здравословни проблеми се консултирайте с лекар или фармацевт.

3.3. Снимките на продуктите имат илюстративен характер и е възможно да има несъществени разлики с реалния външен вид на продукта.

4. Цени

4.1. Всички цени на Сайта са в евро (EUR) с включен ДДС, когато е приложимо.

4.2. Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се посочва отделно при финализиране на поръчката.

4.3. Администраторът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

5. Поръчка

5.1. Поръчка може да бъде направена от всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 години, или от юридическо лице.

5.2. Поръчката се извършва чрез добавяне на продукти в кошницата и попълване на данните за доставка и плащане.

5.3. След изпращане на поръчката потребителят получава автоматично потвърждение по имейл. Договорът за продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Администратора.

5.4. Администраторът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, очевидна техническа грешка в цената или основателни съмнения за злоупотреба, като уведомява потребителя своевременно.

6. Плащане

Възможните начини на плащане са:

  • Наложен платеж (плащане при доставка)
  • Банков превод

7. Доставка

7.1. Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерска фирма Спиди.

7.2. Срокът за доставка е 2–5 работни дни от потвърждаване на поръчката.

7.3. При получаване потребителят е длъжен да прегледа пратката за видими повреди. При констатирани повреди се съставя протокол с куриера.

8. Право на отказ (14 дни)

8.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

8.2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Администратора недвусмислено (по имейл или чрез стандартния формуляр за отказ — Приложение № 6 към ЗЗП).

8.3. Потребителят връща стоката за своя сметка не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Стоката трябва да бъде в оригинална опаковка, без нарушена цялост и в търговски вид.

8.4. Изключения: Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето (чл. 57, т. 5 ЗЗП) — това включва разпечатани хранителни добавки и козметични продукти.

8.5. Възстановяването на платените суми се извършва в срок до 14 дни от уведомлението за отказ, като Администраторът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

9. Рекламации

9.1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

9.2. Рекламации се приемат на имейл: [имейл адрес]. При основателна рекламация потребителят може да избере замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.

10. Ограничение на отговорността

10.1. Администраторът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите или несъобразяване с указанията за прием/употреба, посочени на опаковката.

10.2. Администраторът не носи отговорност за временна недостъпност на Сайта поради технически причини.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Използването му без изрично писмено съгласие е забранено. Търговските марки на LR Health & Beauty са собственост на съответния притежател.

12. Алтернативно решаване на спорове

12.1. При спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg, адрес: гр. София, пл. „Славейков" № 4А.

12.2. Потребителят може да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Заключителни разпоредби

13.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.

13.2. Администраторът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от публикуването им на Сайта. За вече направени поръчки важат условията, действали към момента на поръчката.