1. Кой е търговецът

Онлайн магазинът podkrepasaloe.bg се управлява от "ЕНЕИДА-21" ЕООД,
ЕИК 203757039, ДДС № BG203757039, със седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив, ул. "Богомил" № 67, ет. 3, ап. 13, представлявано от
Еней Иванов Илиев — управител.

2. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, като потребител имате право да се откажете от сключения договор от разстояние (онлайн поръчка) в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

Срокът започва да тече от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте получили поръчаните стоки. При поръчка на няколко стоки, доставени отделно — от датата на получаване на последната стока.

3. Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление, изпратено:

За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на 14-дневния срок.

4. Връщане на стоката

След като ни уведомите за отказа, разполагате с 14 дни, за да изпратите или предадете обратно стоката на посочения от нас адрес.

Моля, върнете стоката в състояние, което позволява да бъде препродадена — по възможност:

  • в оригиналната опаковка, с всички етикети и придружаващи документи;
  • неизползвана и без следи от употреба, освен обичайната проверка, каквато бихте направили в обикновен магазин;
  • с приложена касова бележка/фактура или друго доказателство за покупка.

Имате право само да прегледате стоката, за да установите нейното естество, характеристики и добро функциониране — по същия начин, по който бихте го направили в физически магазин. Ако сте боравили със стоката по начин, надхвърлящ това, отговаряте за намалената ѝ стойност, и тя може да бъде удържана от възстановената сума.

5. Разходи по връщането

Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя. Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.

6. Възстановяване на платените суми

При надлежно упражнено право на отказ, ще Ви възстановим всички получени от Вас суми, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, ако сте избрали различен от най-евтиния предлаган от нас стандартен начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви за отказ.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от Вас при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин, и без да се начисляват такси за това.

Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена — в зависимост от това, кое от двете събития настъпи по-рано.

7. Изключения — кога правото на отказ не се прилага

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага, включително за:

  • запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са разпечатани от потребителя след доставката (напр. козметични продукти, гелове, кремове с отворена/нарушена защитна опаковка);
  • стоки, изработени по поръчка на потребителя или по негова индивидуална спецификация;
  • стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • запечатани звукозаписи, видеозаписи или софтуер, разпечатани след доставката;
  • доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, започнала с изричното съгласие на потребителя.

8. Рекламации при дефектна стока (различно от правото на отказ)

Отделно от 14-дневното право на отказ, като потребител разполагате със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за срок до 2 години от доставката, съгласно ЗЗП. Ако стоката е с несъответсвие, имате право да поискате привеждането ѝ в съответствие или замяна, намаление на цената или разваляне на договора, по реда и условията на закона. За рекламации, моля свържете се с нас на info@podkrepasaloe.bg или +359 888 939 199.

9. Контакти

ЕНЕИДА-21 ЕООД Имейл: info@podkrepasaloe.bg Телефон: +359 888 939

Настоящата политика е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите. Съдържанието е примерно и подлежи на преглед и адаптация според конкретните продукти и условия на търговеца.